Términos del servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Información General
Bienvenido a ALEF-B.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web alef-b.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Estos términos no limitan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar las operaciones correspondientes o, cuando resulte aplicable, cuentas con la autorización necesaria de tu representante legal.
Te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.
- Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
- No intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
- No utilizar el sitio de manera fraudulenta.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar operaciones cuando exista un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos términos, siempre respetando los derechos aplicables al consumidor.
2. Productos
Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, colores, especificaciones, descripciones y demás información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
La visualización de determinados colores o detalles puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Podemos modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda, sin afectar los pedidos que ya hayan sido aceptados y deban ser cumplidos conforme a la normativa aplicable.
3. Pedidos
Al realizar un pedido deberás proporcionar información correcta y suficiente para que podamos procesar la compra y gestionar la entrega.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón justificada, como:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error manifiesto en la información o precio publicado.
- Información insuficiente o incorrecta que impida procesar el pedido.
- Sospecha razonable de fraude o utilización no autorizada de un método de pago.
- Imposibilidad de realizar la entrega en el destino indicado.
Si un pedido pagado es cancelado por ALEF-B, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, cuando corresponda.
4. Precios y pagos
Los precios se mostrarán en la moneda correspondiente disponible en nuestra tienda para el mercado del cliente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio del producto y los gastos adicionales aplicables al pedido.
Los precios y promociones pueden modificarse, pero dichos cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
ALEF-B no solicitará al cliente que realice pagos mediante métodos distintos de los ofrecidos oficialmente durante el proceso de compra, salvo que exista una opción legítima claramente indicada.
Cuando se encuentre disponible para el pedido, el cliente también podrá seleccionar Pago contra entrega y realizar el pago conforme a las instrucciones mostradas durante el proceso de compra.
5. Envíos y entregas
ALEF-B realiza envíos a los países y regiones habilitados actualmente en nuestra tienda.
Actualmente ofrecemos nuestros productos en España y Portugal, sujetos a disponibilidad y a las condiciones de entrega aplicables.
Los destinos disponibles, condiciones, costes y plazos estimados de entrega se indican en nuestra Política de Envíos y, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones cuando así se especifique y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.
Nos comprometemos a proporcionar al cliente información razonablemente actualizada sobre su pedido cuando esté disponible.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, desistimiento, cancelación y reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Las promociones, descuentos, ofertas o liquidaciones no eliminan por sí mismos los derechos legales del consumidor.
7. Productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros mediante:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria, como el número de pedido, fotografías o vídeos del producto, embalaje o etiqueta de envío, para comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, no conformes o diferentes de lo contratado.
8. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo la marca ALEF-B, logotipos, textos, diseños y demás elementos propios, está protegido conforme a la legislación aplicable.
Determinados contenidos, imágenes, marcas o materiales pueden pertenecer a sus respectivos titulares y utilizarse cuando corresponda conforme a los derechos o autorizaciones aplicables.
No está permitida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de contenido protegido.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de la forma correspondiente. El simple uso del sitio web no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.
10. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.
11. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados exclusivamente por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando una situación de este tipo afecte a un pedido, procuraremos informar al cliente y adoptar las medidas razonables correspondientes.
12. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos realizados con anterioridad.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.
13. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.
Cuando una elección de legislación resulte válida, ello no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.
Contacto
En ALEF-B, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos.
Atención al cliente
Nombre comercial: ALEF-B
Sitio web: https://alef-b.com
Correo electrónico: contacto@alef-b.com
Teléfono: +56 9 7634 0131
País de operación: Chile
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